자주 묻는 질문
MatrixCloud 서비스를 이용하면서 궁금한 사항은 여기에서 검색해 보시고 도움이 필요할 경우 문의등록해 주시면 빠르게 응대해 드리겠습니다.
- 관리자 퇴사로 젠데스크 소유자 계정을 변경하는 절차 안내
- 젠데스크 플랜을 다운그레이하면 Matrix Talk을 계속 사용할 수 있나요?
- 결제 알림톡 메시지에서 법인카드 결제 방법
- 전화통화 연결은 정상인데 젠데스크 티켓이 간헐적으로 생성되지 않는 경우
- 카카오 상담톡 연동 해제 처리 어떻게 하나요?
- 소프트폰 설치 링크
- Zendesk - Slack 연동 가이드
- Zendesk와 Jira 연동 가이드
- 개인별 음성인식(STT) 사용 설정 방법
- 카카오 상담톡 대화방 요금 과금 안내
- 문자 대량 발송 문의
- 전화 연결 후 세일즈포스 사례(Case) 팝업이 느린 경우
- 접속기록, 접근권한, 감사기록 조회, 보관기간
- 블루투스 헤드셋을 콜센터에서 사용할 경우 통화 품질 영향
- 네이버 톡톡 채널 연동 위한 정보
- 젠데스크에서 보고서 만드는 것이 어렵습니다.
- 매트릭스클라우드 서비스를 구독 계약한 이후 구독기간(계약기간) 내에 플랜을 변경하거나 중도 해지 등이 가능한지 궁금합니다.
- 사용하던 전화기나 일반 전화기를 이용할 수 있습니까?
- 서비스 이용하게 되면 전화 수신 요금이 발생합니까?
- 현재 통신사를 바꾸지 않아도 이용할 수 있습니까?
- 매트릭스클라우드 서비스 개통(오프) 절차
- MatrixCloud 서비스 계약에 필요한 서류 안내
- 네이버 톡톡 채널 개설 방법
- USB 헤드셋 추천 제품
- 소프트폰 발신번호 선택 방법(v.1.2.0 이상)
- 전화 통화요금 안내
- 소프트폰 로그인 후 첫 수신 통화가 받아지지 않는 현상이 자주 발생할 때
- 해외 법인에 매트릭스클라우드 도입 시 현지 전화번호를 계속 사용할 수 있나요?
- 웹사이트의 문의하기 양식을 제출하면 젠데스크 티켓으로 만들어지도록 하는 방법
- WhatsApp과 젠데스크 연동 절차