User are aleady logged in 메시지와 소프트폰 로그아웃 반복

질문

소프트폰에서 "User are aleady logged in. -> Force logout" 오류 메시지가 나타나고 클릭해도 다시 반복됩니다.

답변

현상 설명

중복로그인 알림으로 강제 로그아웃을 할 수 있도록 하는 알림창입니다.

원인

1.다른 PC에서 같은 아이디로 이미 로그인되어 있는 중복 로그인 상태인 경우

2.비정상 로그아웃으로 서버에는 로그인 상태로 기록이 남아 있는 경우

원인별 조치사항

1.중복 로그인인 경우 'Force logout(강제 로그아웃)' 시도를 1~2회 하면 로그아웃되고 다시 로그인할 수 있습니다.

2.비정상 로그아웃의 경우 보통 네트워크의 일시적인 단절이나 절전모드에 들어가 네트워크가 끊어진 경우에 발생할 수 있습니다.

이때 강제 로그아웃을 1~2회 시도하여 다시 로그인할 수 있고, 재발을 방지하기 위해서는 네트워크를 점검하거나 절전모드를 사용하지 않도록 PC나 노트북의 전원설정을 항상켜짐으로 변경해 보시기 바랍니다.