일반

공지 사항

• 소프트폰(Ver 1.2.1) 헤드셋 장치 및 멀티벨 기능 개선, 예약콜 기능 추가
• MatrixCloud v1.1.7 헤드셋 설정 유의사항 안내
• Admin 채팅 상담 관련 운영 메뉴 오픈 안내
• 콜백 건수에 대한 변경 사항 안내

자주 묻는 질문

• 관리자 퇴사로 젠데스크 소유자 계정을 변경하는 절차 안내
• [세일즈포스] click to dial 자동 발신 불가현상
• [세일즈포스] 브라우저와 소프트폰 소켓 연결 실패 해결방법
• [젠데스크] 브라우저와 소프트폰 소켓 연결 실패 해결방법
• User are aleady logged in 메시지와 소프트폰 로그아웃 반복
• [젠데스크] 전화 수/발신 시 티켓 수동 생성 불가 현상 해결 방법 (IP 허용 설정)

문서 87개 모두 보기

사용 설명서

• Salesforce용 MatrixChat 사용자 메뉴얼(v1.2)
• Zendesk용 MatrixChat 사용자 메뉴얼(v1.2)
• Salesforce용 MatrixCloud 초기 사용 준비 가이드

MatrixCloud 업데이트

• 매트릭스챗 업데이트 안내(v1.2.6)
• 매트릭스챗 업데이트 안내(v1.2.0)
• 매트릭스챗 업데이트 안내(v1.1.28)
• 매트릭스챗 업데이트 안내(v1.1.27)
• 소프트폰 업데이트 안내(v1.2.1)
• 소프트폰 업데이트 안내(v1.2.0)

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