센터 전체가 아닌 상담월별로 개별적으로 음성인식(STT)를 사용할 경우 다음과 같이 설정합니다.
- 환경 설정의 상담AI 설정 탭에서 개인별 STT 적용에 체크합니다.
- 사용자 설정에서 지정할 계정을 선택하여 일괄수정 > 개인별 STT를 선택합니다.
계정별로 수정하려면 상담원을 선택하고 수정 버튼 클릭 후, 개인별 STT를 체크 또는 해제합니다.
개인별 음성인식(STT) 사용 설정 방법
센터 전체가 아닌 상담월별로 개별적으로 음성인식(STT)를 사용할 경우 다음과 같이 설정합니다.
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