자주 묻는 질문
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- USB헤드셋으로 전화 수신이나 발신이 되지 않는 경우
- 콜백 메뉴 사용 - 수동분배와 완료 처리
- Zendesk에서 상담사 사용자 단위 라이선스로 계산되는 것은 무엇인가요?
- 티켓 내역 안에 있는 단어나 워딩을 검색할 수 있나요?
- [zendesk]티켓 목록을 내보내기로 다운로드 받았는데 한글이 깨어져 보일 때
- 티켓 분리를 위한 티켓 복제 방법
- Matrix Talk 소프트폰에서 WebSocket Disconnected 오류 메시지 발생할 때
- 젠데스크(zendesk) 기본 학습 및 도움말 정보
- 신규 문자 앱 설치 가이드
- 웹훅을 이용한 문자, 알림톡 발송 트리거 생성 방법
- 알림톡 발송 위한 채널 정보 전달
- 문자, 알림톡 발송 비용 안내
- 젠데스크 티켓 생성 규칙
- Matrixcloud 서비스 이용을 위한 외부 접근 허용 IP, 포트(Port) 목록(방화벽 정책)
- 새로운 고객의 전화가 들어왔을 때 신규 티켓이 생성되지 않습니다.
- 전화 수발신은 되는데 소리가 들리지 않는 경우
- 현재 티켓에서 연락처로 발신할 때 신규 티켓으로 통화 티켓이 생성되도록 하려면
- 전화 발신했을 때 차단번호 오류 메시지가 젠데스크 화면에 표시되는 이유는 무엇입니까?
- 고객이 대표번호로 문자를 보냈을 때 문자 내용이 티켓으로 만들어질 수 있습니까?
- 호전환할 때 내선번호 호전환과 그룹호전환(070)의 차이가 어떻게 됩니까?
- 구독료 청구 세금계산서 발행 및 구독료 납부 방법 문의
- 대표번호로 전화했는데 통화가 정상적으로 연결되지 않습니다.