카카오톡 비즈니스 채널과 상담톡 준비

MatrixChat에서 카카오 상담톡 서비스를 연동하기 위해서는 카카오톡 비즈니스 채널이 개설되어 있어야 합니다.

채널이 없다면 신규로 채널을 생성해 주시고 상담톡으로 전환을 위한 설정 변경과 채널 정보를 확인하여 전달해 주시면 됩니다.

카카오톡 비즈니스 채널 개설하기 

1. 채널 관리자 센터 접속

https://center-pf.kakao.com/profiles 로 접속

2. 채널 생성

개발용, 운영용 구분하여 생성 개발용 채널은 비즈니스 인증이 된 운영 채널 먼저 생성 후 사용 가능

3. 채널 비즈니스 인증(운영용 채널 생성 시에만 해당)

생성한 채널을 열어 ‘관리 > 비즈니스 채널 신청’ 메뉴로 이동하여 인증을 진행

4. 프로필 업데이트

’프로필 > 프로필 설정’ ’프로필 > 채널홈 설정’ 등록 및 채널공개 ‘ON’ 변경 (검색 허용은 ‘OFF’로 변경해도 무방하나 다시 ‘ON’으로 변경시 일정 시간이 지나야 실제 적용이 됨)

5. 1:1 채팅 옵션 변경

’1:1 채팅 > 채팅 설정’ 메뉴에서 1:1 채팅 사용 옵션을 ‘ON’으로 변경

업무시간은 가급적 모든시간으로 설정(필수 사항 아님)

6. 다시한번 채널 공개, 1:1 채팅 옵션 ‘ON’ 상태 확인

’대시보드’ 메뉴 우측에 ‘채널 공개’, ‘1:1채팅’ 옵션이 ‘ON’ 으로 되어 있는지 확인. 되어 있지 않으면 ‘ON’ 으로 변경(가끔 설정도중 ‘OFF’ 로 변경되는 케이스가 있어 다시 한번 확인)

7. 채널 정보 전달

비즈니스 인증이 완료 되었다면 ‘관리 > 상세정보’ 메뉴의 채널정보를 매트릭스클라우드로 전달 (정보는 오타 방지를 위하여 이미지가 아닌 텍스트로 전달)