백우석
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활동 개요
백우석님의 최근 활동-
백우석님이 에 문서를 만듦
Salesforce용 MatrixChat 사용자 메뉴얼(v1.2)
안녕하세요. 매트릭스클라우드 입니다. 새로 업데이트 된 Salesforce용 MatrixChat 사용자 메뉴얼 v1.2 를 공유해드립니다.https://matrixcloudkr.notion.site/Salesforce-MatrixChat-v1-2-165705f366a680c7b78cc17f34f6b3c0?source=copy_link 감사합니다.
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백우석님이 에 문서를 만듦
Zendesk용 MatrixChat 사용자 메뉴얼(v1.2)
안녕하세요. 매트릭스클라우드 입니다. 새로 업데이트 된 Zendesk용 MatrixChat 사용자 메뉴얼 v1.2 를 공유해드립니다.https://matrixcloudkr.notion.site/MatrixChat-for-Zendesk-v1-2-2e6705f366a6801a990aff089142b841?source=copy_link 감사합니다.
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매트릭스챗 업데이트 안내(v1.2.0)
안녕하세요. 매트릭스클라우드 입니다.매트릭스챗의 상담리스트의 기능이 업데이트 예정입니다. 작업일시: 2025.12.19(금) 03:30 ~ 04:30(예정) [업데이트 내용]가로 사이즈 조정: 기존 850px에서 1200px로 대폭 상승되었습니다응대중 상담 표시: 현재 화면에 열려있는 상담건은 리스트에 다른색으로 표시하였습니다.'스킬' 필드 삭제: 사...
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매트릭스챗 업데이트 안내(v1.1.28)
안녕하세요. 매트릭스클라우드 입니다.매트릭스챗의 상담 보류 기능을 업데이트 예정입니다 상담 보류 기능은 장시간 상담이 진행되는 상담건인 경우 보류건 등록을 하여 추가 상담을 진행하는 기능입니다예를 들어 최대상담수가 5건인 상담사가 5건을 이미 상담을 하고 있는 경우 이미 최대치의 상담을 진행하고 있기 때문에 추가 상담을 할당 받을 수 없게 됩니다. 이...
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매트릭스챗 업데이트 안내(v1.1.27)
안녕하세요. 매트릭스클라우드 입니다.매트릭스챗의 상담사 메세지에 상담사명을 추가하여 업데이트 예정입니다또한 상담사명 앞에 아이콘 표시로 현재 상담의 담당자를 표시합니다 - 작업 일정: 2025-05-30 07:00 ~08:00- 예상 작업 소요 시간: 1시간 - 작업시에도 서비스는 그대로 유지 됩니다 감사합니다
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매트릭스챗 업데이트 안내(v1.1.8)
안녕하세요. 매트릭스클라우드 입니다. 매트릭스챗에 전문상담원(스킬) 기능과 고객정보 수집 커스텀 기능이 업데이트 예정입니다. 업데이트 내용 및 일정 확인 부탁드립니다 - 작업 일정: 2024-05-29 21:00 이후- 예상 작업 소요 시간: 1시간 - 작업시에도 서비스는 그대로 유지 됩니다 전문상담원(스킬) 기능 추가문의구분을 사용하며 자동분배 ...
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매트릭스챗 업데이트 안내(v1.1.7)
안녕하세요. 매트릭스클라우드 입니다. 매트릭스챗의 일부 기능이 업데이트 되어 안내해드립니다. AI 기능을 사용하여 상담톡 상담 내용을 요약하는 기능이 업데이트 되었습니다 상담톡 상담이 종료가 되면 AI로 상담을 요약 할 수 있는 버튼이 활성화 되며, 버튼을 클릭시 AI가 상담내용을 요약하여 화면에 보여줍니다. [메모에 기록] 버튼을 클릭하면 요약된 내...
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매트릭스챗 업데이트 안내(v1.1.6)
안녕하세요. 매트릭스클라우드 입니다. 매트릭스챗의 일부 기능이 업데이트 되어 안내해드립니다. 고객정보 수집창의 메세지가 변경됩니다 기존 고객정보 수집창의 메세지가 너무 딱딱하다는 의견을 수렴하여 좀 더 자연스러운 메세지로 변경이 됩니다 [AS-IS] [TO-BE] 그리고 젠데스크와 네이버톡톡의 연동이 지원됩니다 네이버톡톡 서비스에 관심이...
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카카오톡 비즈니스 채널과 상담톡 준비
MatrixChat에서 카카오 상담톡 서비스를 연동하기 위해서는 카카오톡 비즈니스 채널이 개설되어 있어야 합니다. 채널이 없다면 신규로 채널을 생성해 주시고 상담톡으로 전환을 위한 설정 변경과 채널 정보를 확인하여 전달해 주시면 됩니다. 카카오톡 비즈니스 채널 개설하기 1. 채널 관리자 센터 접속 https://center-pf.kakao.c...
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매트릭스챗 업데이트 안내(v1.1.2)
안녕하세요. 매트릭스클라우드 입니다. 매트릭스챗의 일부 기능이 업데이트 되어 안내해드립니다. 이번 업데이트는 문의 구분 및 메세지 표시에 대한 업데이트 입니다. 1. 기존 고객 인입시 젠데스크 티켓을 만들었던 부분을 문의구분 사용중인 고객사는 문의구분 사용중 '상담원 연결' 타입의 버튼을 눌러 상담원 연결 요청한건에 한하여 티켓을 생성하도록 수정...