USB헤드셋으로 전화 수신이나 발신이 되지 않는 경우

USB헤드셋이나 이어셋 등 마이크, 스피커 장치로 발신이 안되거나 수신 중으로 링이 울리는 상태에서 전화 받기가 되지 않는 경우에는 아래의 사항을 체크해 보시기 바랍니다.

체크할 사항 1

로그인할 때 WebRTC에 체크 되어 있는지 확인합니다.

WebRTC에 체크되어 있어야 하며 체크되어 있지 않을 경우 ①번이 회색상태로 되어 있을 것입니다.

체크할 사항 2

헤드셋 아이콘을 클릭하여 입출력 장치에 사용하는 헤드셋 장치로 잘 설정되어 있는지 확인하고 설정이 빠져있거나 다른 장치로 선택되어 있으면 변경해 줍니다.

체크할 사항 3

보안 프로그램에서 USB장치에 대한 접근 제한이 걸려 있는 경우 저장장치로서의 USB장치를 제한해야 하는데 USB장치 자체를 차단하는 경우가 있으니 사내 보안담당자를 통해 확인해 보시기 바랍니다.

[참고 이미지]