주제는 다른 내용의 댓글이 하나의 티켓에 추가되었을 경우 티켓 분리가 필요할 수 있습니다.
티켓 분리는 젠데스크에서 기본적으로 제공하지 않는 기능으로 티켓을 복제하여 새로운 주제로 티켓을 이어가면 됩니다.
티켓 복제는 마켓플레이스에서 "Clone Ticket" 검색으로 찾으면 되며 설치 사용 방법은 아래와 같습니다.
1) 앱 검색
2) 앱 설치
3) 티켓 복제 순서
① 만든 후 자동으로 티켓 열기 체크하고 "이 티켓의 복제본 만들기" 클릭
② 복제하여 만들 티켓 숫자 입력하고 "만들기" 클릭
③ 만들 티켓 숫자 위와 동일한 숫자를 입력하고 "확인" 클릭하면 티켓이 만들어지고 자동으로 열립니다.
4) 복제로 만들어진 티켓에 이전 티켓의 마지막 댓글을 내부메모로 등록하고 새로운 주제에 대한 티켓 처리를 하면 됩니다.
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