Matrix Talk 소프트폰에서 WebSocket Disconnected 오류 메시지 발생할 때

[문의 내용]

Matrixcloud 소프트폰 로그인할 때 ‘Websocket disconnected’ 라는 에러 문구와 함께 zendesk support와도 연결이 되지 않고 있습니다.
로그인 시 WebRTC 체크 및 삭제 후 재설치, 1.1.7 버전 설치 등 조치 해보았으나 여전히 연결되지 않아 문의 드립니다.

 추가로 확인해야 할 부분이 있는지 회신 부탁드립니다.

[답변]

소프트폰 프로그램 자체 문제는 아니며

이런 경우 크롬 웹브라우저의 캐쉬 정보를 초기화 하시고 재부팅을 통해 정상 연결 여부 확인해 보시기 바랍니다.