젠데스크(zendesk) 기본 학습 및 도움말 정보

젠데스크(zendesk)를 처음으로 접하시는 사용자를 위한 도움말 링크와 학습 영상 등 안내해 드립니다.

아래 도움말, 업데이트, 새소식 사이트는 웹브라우저 즐겨찾기에 등록해 놓으시기 바랍니다.

공지사항이나 업데이트 소식 등 게시물을 “팔로우”하면 사이트를 방문하지 않아도 새로운 기사를 메일로 받아 볼 수 있으니 참고하세요.

 [젠데스크 링크]

젠데스크 도움말

젠데스크 업데이트(공지사항,새로운 기능 등)

젠데스크 새소식(제품 업데이트)

[동영상 학습 자료]

(동영상은 몇 년전에 제작한 것이라 화면 구성이 지금과 좀 다를 수 있으나 보시면 도움이 됩니다.)

젠데스크 5일 완성 : https://www.youtube.com/playlist?list=PLu8mao00fh5A8lfGLD9sc51rQTkpQYYe4

상담원 추가하기 : https://youtu.be/t1Oj5zvjV6E?si=qZSD5qOowKT_tDAY

티켓 보기 설정 : https://www.youtube.com/watch?v=BX_WMWfYT1I

티켓필드와 티켓양식 : https://youtu.be/25BbZvMoH_I?si=Ri_BJDtcVHmZeXok

매크로 만들기 : https://youtu.be/MZWgFJEGkr0?si=_6bGNtDjD4s1vRny

트리거 만들기 : https://youtu.be/EEdwo0nOdls?si=BMADNxM2RS3EPNrf

자동화 기본 : https://youtu.be/EEdwo0nOdls?si=BMADNxM2RS3EPNrf

가이드 문서 만들기 : https://youtu.be/t4JIkwPmzgk?si=3gfehC3QP5IonVtV

젠데스크 활용 데모(48분) https://youtu.be/nhspkhhvEeI?si=5Jm-H6quXZTiTKu0

참조 사이트 : 젠데스크 코리아 유튜브 채널 : https://www.youtube.com/@zendeskkorea/videos

그리고 젠데스크 사용자 트레이닝 사이트가 있는데, 컨텐츠가 모두 영어로 되어 있어 교육 받기 좀 불편하시겠지만 링크 공유해드립니다.

https://training.zendesk.com/

마지막으로 아래 링크로 평가판을 만들어서 2주간 무료로 테스트해 보시기 바랍니다.

젠데스크 평가판 만들어 보기

젠데스크 관련 문의 : sales@matrixcloud.kr