전화 수발신은 되는데 소리가 들리지 않는 경우

MatrixCloud는 WebRTC 기반의 전화기능을 사용하기 때문에 사용자의 컴퓨터 사운드 장치에 영향을 받습니다.

전화 수신,발신은 정상인데 소리가 들리지 않는 경우 마이크 장치는 정상이나 사운드 출력 장치의 이상으로 아래의 사항이 원인일 수 있습니다.

예상 원인

1) 스피커 장치가 사용하던 헤드셋이 아닌 다른 장치로 설정이 변경된 경우

2) 그 외 컴퓨터의 사운드 장비의 일시적인 오류나 크롬 브라우저에서의 스피커 장치 인식 오류 등

조치 방법

1) 사운드 출력 장치를 확인하여 다른 장치로 변경되어 있다면 사용하는 헤드셋 장치로 변경해 줍니다.

2) 사운드 출력 장치에 이상이 없는 경우 헤드셋을 재탈착해서 재인식시켜 봅니다.
3) 그래도 안되는 경우는 PC를 재시작해서 시도해 보시기 바랍니다.