Zendesk - Slack 연동 가이드

Slack 연동 가이드

Zendesk–Slack 연동은 Zendesk Admin Center의 “앱 및 연동 서비스 → 연동 서비스 → Slack”에서 워크스페이스 연결을 추가하고, 각 채널에 앱을 초대한 뒤 트리거/Answer Bot/Side Conversation 등을 설정하는 구조다.

Zendesk 한국어 공식 가이드가 있어서 설치 및 연결·해제 절차를 단계별로 볼 수 있다.

- Zendesk 공식(한국어) Slack 연동 이해 및 설치: 

  https://support.zendesk.com/hc/ko/articles/4408833756698-Zendesk-Support%EC%9A%A9-Slack-%EC%97%B0%EB%8F%99%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%B4-%EC%9D%B4%ED%95%B4%ED%95%98%EA%B3%A0-%EC%84%A4%EC%B9%98%ED%95%98%EA%B8%B0

- Zendesk 마켓플레이스 Slack 앱 페이지(기능 개요 및 설치 버튼): 

  https://www.zendesk.kr/apps/support/972305/slack/