Zendesk와 Jira 연동 가이드

Jira 연동 가이드

Zendesk–Jira 연동은 주로 “Zendesk Support for Jira” 앱을 설치하고, Jira에서 앱을 구성한 뒤(또는 반대로 Jira Service Management에서 Zendesk 웹훅을 여는 방식) 양쪽 프로젝트/티켓 필드를 매핑하는 식으로 진행된다.

아래 문서들이 실제 단계별 설정 방법을 자세히 다루는 공식/실전 가이드다.

- Zendesk 공식 섹션(여러 Jira 연동 문서 모음): 

  https://support.zendesk.com/hc/ko/sections/4405298867866-Jira-integration

- Zendesk Support for Jira 설정(레거시, 참고용이지만 설치/연결 흐름 파악에 유용): 

  https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408837969946-Setting-up-the-Zendesk-Support-for-Jira-integration-Legacy

- Jira 쪽에서 Zendesk 연동(Webhook 기반) 설정 가이드(Jira Service Management Cloud): 

  https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/integrate-with-zendesk/

실무형 설명이 필요하면 아래 블로그들도 예제로 참고할 수 있다.

- Eesel: https://www.eesel.ai/blog/zendesk-jira-integration

- Visor: https://www.visor.us/blog/zendesk-jira-integration/