HC Jeong

  • 총 활동 수 177
  • 마지막 활동
  • 회원 가입일
  • 내가 팔로우하는 사용자 수 0명
  • 나를 팔로우하는 사용자 수 0명
  • 투표 수 3
  • 구독 수 111

문서

HC Jeong의 최근 활동 최근 활동 투표 수

  • 매트릭스클라우드 서비스 개통(오프) 절차

    1. 일반
    2. 자주 묻는 질문

    먼저 계약 절차로 주문서에 전자서명하시고 통신서비스 신청서류도 작성해서 스캔본을 전달해 주셔야 합니다.그 다음으로 IVR 시나리오를 작성해 주시면 매트릭스클라우드에서 세팅해 드리고 테스트를 진행한 후에 대표번호의 실착신회선을 저희가 제공한 070회선으로 변경 신청하여 오픈하게 됩니다.

    • HC Jeong
    • 팔로워 1명
    • 댓글 0개
    • 0표

  • MatrixCloud 서비스 계약에 필요한 서류 안내

    1. 일반
    2. 자주 묻는 질문

    계약에 필요한 서류는 구독 주문서와 사업자등록증을 전달해 주시면 됩니다.계약과 함께 전화, 문자를 사용하기 위해 통신 서비스 신청서를 작성해 주시고 구비서류로 법인 인감증명서, 대표번호의 통신 서비스 이용증명원을 함께 제출해 주시면 됩니다. 구독 주문서 : 서비스 구독 기본 약정을 기반으로 계약서를 대체하는 서류통신서비스 신청서 : 대표번호로부터 착신...

    • HC Jeong
    • 팔로워 1명
    • 댓글 0개
    • 0표

  • 네이버 톡톡 채널 개설 방법

    1. 일반
    2. 자주 묻는 질문

    네이버 톡톡 채널을 개설하려면, 먼저 네이버 톡톡 파트너 센터에 접속하여 계정을 생성하거나 로그인해야 합니다. 이후 톡톡 계정 만들기를 통해 채널을 개설하고, 필요한 경우 채널을 서비스와 연동할 수 있습니다.   상세 단계   1. 네이버 톡톡 파트너 센터 접속 https://partner.talk.naver.com/ 에 접속하여 네이버 ...

    • HC Jeong
    • 업데이트 시간
    • 팔로워 1명
    • 댓글 0개
    • 0표

  • USB 헤드셋 추천 제품

    1. 일반
    2. 자주 묻는 질문

    질문권장하는 헤드셋 제품이 있으면 추천해주세요. 답변매트릭스클라우드에서 권장하는 헤드셋은 USB 유선 헤드셋입니다.무선 헤드셋은 신호 간섭 등으로 연결이 자주 끊어지는 문제가 있어 권장하지 않으며 실제 고객 사례가 있었습니다. 제품은 아래 두가지 가 있으니 참고하시기 바랍니다.Paramax PM21TMUSB(일체형)과 고급형인 Paramax PM578...

    • HC Jeong
    • 업데이트 시간
    • 팔로워 1명
    • 댓글 0개
    • 0표

  • 소프트폰 발신번호 선택 방법(v.1.2.0 이상)

    1. 일반
    2. 자주 묻는 질문

    질문소프트폰에서 발신번호를 선택하는 방법을 알려주세요. 답변v.1.2.0부터 발신번호 선택을 위한 설정 방법이 변경되었습니다.공통 발신번호 공유 방식에서 개인 발신번호 선택으로 변경되어 기존 버전을 사용하던 센터는 반드시 개인별 발신번호를 등록한 후에 사용하시기 바랍니다. 소프트폰의 설정 메뉴에서 "사용자 세부 설정" 버튼을 클릭하여 팝업되는 화면의 ...

    • HC Jeong
    • 팔로워 1명
    • 댓글 0개
    • 0표

  • 전화 통화요금 안내

    1. 일반
    2. 자주 묻는 질문

    질문전화 통화 요금 단가을 알고 싶습니다. 답변전화 통화 요금은 일반적인 인터넷 전화요금과 동일하며 과금 단가는 아래와 같습니다.전화 기본료 : 2,000원/상담원이동전화 : 11.9원/10초유선전화 : 39원/180초(부가세 별도 금액입니다)

    • HC Jeong
    • 팔로워 1명
    • 댓글 0개
    • 0표

  • 소프트폰 로그인 후 첫 수신 통화가 받아지지 않는 현상이 자주 발생할 때

    1. 일반
    2. 자주 묻는 질문

    질문소프트폰에 마이크, 스피커 장치는 USB헤드셋으로 설정되어 있는데 보통 첫번째 통화에서 고객의 음성이 들리지 않고, 상담원의 음성이 고객에게 전달되지 않는 경우가 발생합니다. 답변현상이 나타날 수 있는 원인 : 이런 경우 보통 통화량이 매우 적은 경우에 발생한다면 USB장치의 절전 상태와 관련이 있을 수 있습니다.USB장치를 장시간 사용하지 않으면...

    • HC Jeong
    • 업데이트 시간
    • 팔로워 1명
    • 댓글 0개
    • 0표

  • 해외 법인에 매트릭스클라우드 도입 시 현지 전화번호를 계속 사용할 수 있나요?

    1. 일반
    2. 자주 묻는 질문

    해외 법인의 고객센터를 매트릭스클라우드로 전환할 경우 현지의 전화번호를 그대로 사용할 수 있습니다. 국내 전화 서비스의 번호이동과 유사한 방식으로 전화번호를 가져올 수 있습니다.  [필요한 서류 안내]Letter of Agency : Telnyx-LOA.pdf(아래 첨부 링크 참조)최근 청구서 : 해당 번호의 현지 통신사 청구서청구서에 기재된 주소 등...

    • HC Jeong
    • 업데이트 시간
    • 팔로워 1명
    • 댓글 0개
    • 0표

  • 웹사이트의 문의하기 양식을 제출하면 젠데스크 티켓으로 만들어지도록 하는 방법

    1. 일반
    2. 자주 묻는 질문

     웹사이트에 1:1 문의하기 양식을 만들고, 이를 통해 Zendesk에 티켓이 자동 생성되도록 연동하는 방법을 아래와 같이 단계별로 안내해드리겠습니다. 아래는 참고를 위한 예시로 젠데스크 API 정보를 확인하여 구현해야 합니다. ✅ 목표 웹사이트의 HTML 양식(form)에 입력된 데이터를 → Zendesk 티켓으로 전송👉 결과: Zendesk에 문...

    • HC Jeong
    • 팔로워 1명
    • 댓글 0개
    • 0표

  • WhatsApp과 젠데스크 연동 절차

    1. 일반
    2. 자주 묻는 질문

    Zendesk에 WhatsApp을 연동하는 절차는 다음과 같습니다. WhatsApp은 Zendesk 메시징 채널 중 하나로, Meta Business 계정 및 WhatsApp Business 번호가 필요합니다. ✅ WhatsApp 연동 절차 (Zendesk Messaging) 1. 사전 준비 연동 전에 아래를 준비해야 합니다: 항목 설명 ...

    • HC Jeong
    • 업데이트 시간
    • 팔로워 2명
    • 댓글 0개
    • 0표