カカオトークビジネスチャンネルと相談トークの準備

MatrixChatでカカオ相談トークサービスを連携するためには、カカオトークビジネスチャンネルが開設されている必要があります。

チャンネルがない場合は新たにチャンネルを作成し、相談トークへの切り替えのための設定変更とチャンネル情報を確認して伝えていただければ大丈夫です。

カカオトークビジネスチャンネルを開設する 

1. チャンネル管理者センターにアクセス

https://center-pf.kakao.com/profilesにアクセス

2. チャンネル作成

開発用、運用用に分けて作成。開発用チャンネルはビジネス認証された運用チャンネルを先に作成後使用可能。

3. チャンネルビジネス認証（運用用チャンネル作成時のみ該当）

作成したチャンネルを開き、「管理 > ビジネスチャンネル申請」メニューに移動して認証を進める。

4. プロフィール更新

「プロフィール > プロフィール設定」、「プロフィール > チャンネルホーム設定」を登録し、チャンネル公開を「ON」に変更（検索許可は「OFF」に変更しても問題ありませんが、再度「ON」に変更する際には一定の時間が経過するまで実際に適用されません）。

5. 1:1チャットオプション変更

「1:1チャット > チャット設定」メニューで1:1チャット使用オプションを「ON」に変更。

業務時間は可能な限り全時間に設定（必須事項ではありません）。

6. 再度チャンネル公開、1:1チャットオプション「ON」状態確認

「ダッシュボード」メニュー右側に「チャンネル公開」、「1:1チャット」オプションが「ON」になっているか確認。なっていない場合は「ON」に変更（設定中に「OFF」に変更されるケースがあるため、再度確認）。

7. チャンネル情報の伝達

ビジネス認証が完了したら、「管理 > 詳細情報」メニューのチャンネル情報をマトリックスクラウドに伝達（情報は誤字防止のために画像ではなくテキストで伝達）。