カカオ相談トークのチャットルーム料金課金案内

カカオ相談トークは**「チャットルーム単位で課金される方式」**です。
つまり、お客様と相談員がカカオトークで会話を開始するたびに「1つの相談セッション」が開かれ、
この1つのセッションごとに料金が1件課金されます。

ポイントは3つだけにまとめると

1) お客様が相談トークボタンを押してチャットルームが新たに開かれると = 1件課金

例:

• 「相談する」ボタンをクリック

• トークチャンネルで相談開始

• ウェブサイト/アプリからカカオトーク相談へ接続
  この時、チャットルームが新たに生成されるので1件課金。

2) 会話が続いている間は追加料金なし

そのまま1日中会話を続けても、
10分後に返信しても、
何度メッセージをやり取りしても追加課金はありません。

つまり、「チャットルーム1つ = 1件の料金」
ただし、チャットルームは24時間単位で、04:00を基準に新たな課金が追加されます。

3) お客様が退出して再度入室したり、翌日に再開すると = 新たな課金

• お客様または相談員が「!終了」を送信してチャットルームを退出し、再度「相談する」を押す

• 翌日、再訪問して「相談する」を押す（午前4時基準で新たな課金）
  → 新しい相談セッションなので1件追加課金

簡単な例で理解する

参考：カカオが課金する単位は「メッセージ数」ではなく「相談セッション」

そのため、相談が長くても費用は多くかからず、
逆に短時間で入退出しても件数が積み重なる構造です。

チャットルーム料金の請求方法

料金はチャットルーム1件あたり100ウォンで、翌月の購読料や通信費請求書に合算請求されます。請求書の発行は通常15日から21日の間にメールで発行されます。