Zendeskプランをダウングレードした場合、Matrix Talkを引き続き利用できますか？

質問:

利用中のプランをSupport TeamプランやSuite Teamにダウングレードした場合、Matrix Talkを引き続き利用できますか？

回答:

Matrix TalkはPrivate Appとして提供されています。

Support Teamプランに変更された場合、Private Appはご利用いただけなくなります。

Private App機能はSuite Growth以上またはSupport Professional以上でのみ提供されており、TeamプランではされているPrivate Appも無効化され、利用が制限されます。

Zendeskプランをダウングレードされる場合は、

少なくともSuite GrowthまたはSupport Professionalプランへダウングレードしてください。