User are aleady logged in メッセージとソフトフォンのログアウトが繰り返される

質問

ソフトフォンで「User are aleady logged in. -> Force logout」というエラーメッセージが表示され、クリックしても繰り返されます。

回答

現象の説明

重複ログインの通知で、強制ログアウトを行うための通知ウィンドウです。

原因

1. 他のPCで同じIDですでにログインしている重複ログイン状態の場合

2. 異常なログアウトにより、サーバーにログイン状態が記録されたままの場合

原因別の対処方法

1. 重複ログインの場合、「Force logout（強制ログアウト）」を1～2回試みるとログアウトされ、再度ログインできます。

2. 異常なログアウトの場合、通常はネットワークの一時的な切断やスリープモードに入りネットワークが切断された場合に発生します。

この場合、強制ログアウトを1～2回試みて再ログインでき、再発防止のためにはネットワークを点検するか、スリープモードを使用しないようにPCやノートパソコンの電源設定を常にオンに変更してください。