チケットの状態変更に応じてSMSや通知トークを発信するトリガーの作成方法を案内します。
1. Webhook設定のために必要な情報（ support@matrixcloud.kr へお問い合わせ）
serverGroup, external-access-key
2. アプリおよび連携サービス > Webhook作成
Webhookアドレス : https://desk.matrixcloud.kr/matrixIpcc/serverGroup/ext-api/sms-sending/v1
3. SMS発信トリガーの作成
3-1. トリガー条件の例
3-2. トリガー作業のWebhook JSON本文
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{ "center": "center id", "userid": null, "email": "{{current_user.email}}", "templateId": 999, "receiveNumber": "{{ticket.requester.phone}}", (SMSテンプレートに変数を使用する場合) "replaceVariable": {"name": "{{ticket.requester.name}}" , "phone": "{{ticket.requester.phone}}" }, (SMSテンプレートに変数を使用しない場合はnullまたは下の行を省略) “replaceVariable": null "serverGroup": "serverGroup" } |
※ 上記トリガーに使用されたSMSテンプレートの例
ありがとうございます
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