ZendeskとJira連携ガイド

Jira連携ガイド

Zendesk–Jira連携は主に「Zendesk Support for Jira」アプリをインストールし、Jiraでアプリを構成した後（または逆にJira Service ManagementでZendeskのWebhookを開く方法）両方のプロジェクト／チケットフィールドをマッピングする形で進められます。

以下のドキュメントは実際の段階的な設定方法を詳細に扱う公式／実践ガイドです。

- Zendesk公式セクション（複数のJira連携ドキュメント集）： 

  https://support.zendesk.com/hc/ko/sections/4405298867866-Jira-integration

- Zendesk Support for Jira設定（レガシー、参考用ですがインストール／接続の流れ把握に有用）： 

  https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408837969946-Setting-up-the-Zendesk-Support-for-Jira-integration-Legacy

- Jira側でのZendesk連携（Webhookベース）設定ガイド（Jira Service Management Cloud）： 

  https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/integrate-with-zendesk/

実務的な説明が必要な場合は以下のブログも例として参考にできます。

- Eesel: https://www.eesel.ai/blog/zendesk-jira-integration

- Visor: https://www.visor.us/blog/zendesk-jira-integration/