ウェブブラウザのコンソールログ保存方法

サービス利用中にエラーが発生した場合、クライアントPCのウェブブラウザコンソールログを確認してエラーをチェックできます。

以下のガイドに従ってログファイルを保存し、送信してください。

1. ブラウザでF12を押すと、ウィンドウが右側に表示されるか、新しいウィンドウがポップアップします。

2. コンソール(console)タブに移動

3. コンソール領域で右クリックし、「名前を付けて保存」を選択

4. 保存したファイルを添付して送信

💡 ウェブブラウザのウィンドウがリフレッシュされると、コンソールの内容もリフレッシュされて初期化されるため、問題が発生した時点で直ちに保存して送信してください。

送信先のメールアドレスはヘルプデスクのメールアドレス support@matrixcloud.kr  に送っていただければ結構です。