HC Jeong
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HC Jeong의 최근 활동-
서비스 이용하게 되면 전화 수신 요금이 발생합니까?
아니요, 국내 전화회선의 수신요금은 발생하지 않고 070회선에 대한 기본요금이 상담원당 월 2,000원을 청구하게 됩니다.통화 요금은 일반 인터넷 전화요금과 동일하며 070 또는 일반 유선전화에 발신할 때는 180초에 39원, 이동전화에 발신할 때는 10초에 11.9 원입니다. 국내회선이 아니 해외 현지 전화번호를 개통할 경우는 수신요금이 발생할 수 ...
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현재 통신사를 바꾸지 않아도 이용할 수 있습니까?
사용 중인 통신사를 변경하지 않아도 됩니다.전국대표번호의 경우 가입 통신사에 실착신회선 변경을 신청하고 일반 유선 전화번호의 경우는 착신전환를 설정하여 이용할 수 있습니다. 실착신회선 변경 신청은 가입 통신사에 먼저 문의하셔서 필요한 서류를 안내받아 전달해 주시기 바랍니다.
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매트릭스클라우드 서비스 개통(오프) 절차
먼저 계약 절차로 주문서에 전자서명하시고 통신서비스 신청서류도 작성해서 스캔본을 전달해 주셔야 합니다.그 다음으로 IVR 시나리오를 작성해 주시면 매트릭스클라우드에서 세팅해 드리고 테스트를 진행한 후에 대표번호의 실착신회선을 저희가 제공한 070회선으로 변경 신청하여 오픈하게 됩니다.
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MatrixCloud 서비스 계약에 필요한 서류 안내
계약에 필요한 서류는 구독 주문서와 사업자등록증을 전달해 주시면 됩니다.계약과 함께 전화, 문자를 사용하기 위해 통신 서비스 신청서를 작성해 주시고 구비서류로 법인 인감증명서, 대표번호의 통신 서비스 이용증명원을 함께 제출해 주시면 됩니다. 구독 주문서 : 서비스 구독 기본 약정을 기반으로 계약서를 대체하는 서류통신서비스 신청서 : 대표번호로부터 착신...
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네이버 톡톡 채널 개설 방법
네이버 톡톡 채널을 개설하려면, 먼저 네이버 톡톡 파트너 센터에 접속하여 계정을 생성하거나 로그인해야 합니다. 이후 톡톡 계정 만들기를 통해 채널을 개설하고, 필요한 경우 채널을 서비스와 연동할 수 있습니다. 상세 단계 1. 네이버 톡톡 파트너 센터 접속 https://partner.talk.naver.com/ 에 접속하여 네이버 ...
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USB 헤드셋 추천 제품
질문권장하는 헤드셋 제품이 있으면 추천해주세요. 답변매트릭스클라우드에서 권장하는 헤드셋은 USB 유선 헤드셋입니다.무선 헤드셋은 신호 간섭 등으로 연결이 자주 끊어지는 문제가 있어 권장하지 않으며 실제 고객 사례가 있었습니다. 제품은 아래 두가지 가 있으니 참고하시기 바랍니다.Paramax PM21TMUSB(일체형)과 고급형인 Paramax PM578...
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소프트폰 발신번호 선택 방법(v.1.2.0 이상)
질문소프트폰에서 발신번호를 선택하는 방법을 알려주세요. 답변v.1.2.0부터 발신번호 선택을 위한 설정 방법이 변경되었습니다.공통 발신번호 공유 방식에서 개인 발신번호 선택으로 변경되어 기존 버전을 사용하던 센터는 반드시 개인별 발신번호를 등록한 후에 사용하시기 바랍니다. 소프트폰의 설정 메뉴에서 "사용자 세부 설정" 버튼을 클릭하여 팝업되는 화면의 ...
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전화 통화요금 안내
질문전화 통화 요금 단가을 알고 싶습니다. 답변전화 통화 요금은 일반적인 인터넷 전화요금과 동일하며 과금 단가는 아래와 같습니다.전화 기본료 : 2,000원/상담원이동전화 : 11.9원/10초유선전화 : 39원/180초(부가세 별도 금액입니다)
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소프트폰 로그인 후 첫 수신 통화가 받아지지 않는 현상이 자주 발생할 때
질문소프트폰에 마이크, 스피커 장치는 USB헤드셋으로 설정되어 있는데 보통 첫번째 통화에서 고객의 음성이 들리지 않고, 상담원의 음성이 고객에게 전달되지 않는 경우가 발생합니다. 답변현상이 나타날 수 있는 원인 : 이런 경우 보통 통화량이 매우 적은 경우에 발생한다면 USB장치의 절전 상태와 관련이 있을 수 있습니다.USB장치를 장시간 사용하지 않으면...
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해외 법인에 매트릭스클라우드 도입 시 현지 전화번호를 계속 사용할 수 있나요?
해외 법인의 고객센터를 매트릭스클라우드로 전환할 경우 현지의 전화번호를 그대로 사용할 수 있습니다. 국내 전화 서비스의 번호이동과 유사한 방식으로 전화번호를 가져올 수 있습니다. [필요한 서류 안내]Letter of Agency : Telnyx-LOA.pdf(아래 첨부 링크 참조)최근 청구서 : 해당 번호의 현지 통신사 청구서청구서에 기재된 주소 등...