ソフトフォンの一時的な停止現象

質問

MatrixCloudソフトフォンで通話後、一時的な停止現象が発生するのですが、どう解決できますか？

通話終了後、後処理で待機に状態を変更しようとすると、その時マウスをいくら押しても反応がなく（5秒～7秒）、状態変更メニューが活性化されます。毎回ではありませんが、後処理が少し長くなった後に解除しようとすると、この現象が不定期に繰り返されます。業務に支障があるので、解決方法をお願いします。

ソフトフォンが一時的に停止する現象は、メモリ不足が原因で発生する可能性が高いです。

迅速に対処できる方法は、1日に1、2回ウェブブラウザを完全に終了させて再起動すると、メモリが解放されて症状が解消されることです。

長期的には、使用しているコンピュータのRAM容量を確認してください。16GB以上の使用を推奨します。