김민진
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활동 개요
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[세일즈포스] click to dial 자동 발신 불가현상
증상세일즈포스의 연락처 번로호 click to dial로 발신시 소프트폰으로 자동 발신되지 않는 현상 원인세일즈포스애서 click to dial시 신규버전부터 이를 지원을 하지 않아 윈도우즈의 기본앱에 매트릭스 소프트폰이 등록이 되어야 하나 등록이 되지않아 발신시 소프트폰을 찾지 못해 발신이 되지 않음 조치(해결방안)윈도우즈 TEL기본앱에 아래와 같이...
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[세일즈포스] 브라우저와 소프트폰 소켓 연결 실패 해결방법
증상브라우저의 업데이트 영향으로 사이트 권한 설정 문제로 인해 소켓 연결 에러가 발생 2. 해결방법(1) 브라우저 설정 초기화 및 쿠키 삭제브라우저 설정 -> 설정초기화 -> 설정을 기본값으로 설정을 순서대로 진행하여 초기화 진행 (2) 브라우저의 권한 설정 변경 1.브라우저 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 메뉴를 누르고 **[설정...
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[젠데스크] 브라우저와 소프트폰 소켓 연결 실패 해결방법
증상브라우저의 업데이트 영향으로 사이트 권한 설정 문제로 인해 소켓 연결 에러가 발생 2. 해결방법(1) 브라우저 설정 초기화 및 쿠키 삭제브라우저 설정 -> 설정초기화 -> 설정을 기본값으로 설정을 순서대로 진행하여 초기화 진행 (2) 브라우저의 권한 설정 변경 1.브라우저 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 메뉴를 누르고 **[설정...
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[젠데스크] 전화 수/발신 시 티켓 수동 생성 불가 현상 해결 방법 (IP 허용 설정)
1. 개요고객사에서 보안 강화를 위해 젠데스크(Zendesk) 등 외부 서비스의 접속 허용 IP를 설정할 경우, 매트릭스 클라우드 시스템과의 연동 과정에서 티켓 수동 생성이 차단되는 현상이 발생할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 필요한 허용 IP 리스트를 안내합니다. 2. 주요 증상 전화 수/발신 시 티켓이 자동으로 생성되지 않아 '녹취 조회' ...