김민진
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[젠데스크] 전화 수/발신 시 티켓 수동 생성 불가 현상 해결 방법 (IP 허용 설정)
1. 개요고객사에서 보안 강화를 위해 젠데스크(Zendesk) 등 외부 서비스의 접속 허용 IP를 설정할 경우, 매트릭스 클라우드 시스템과의 연동 과정에서 티켓 수동 생성이 차단되는 현상이 발생할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 필요한 허용 IP 리스트를 안내합니다. 2. 주요 증상 전화 수/발신 시 티켓이 자동으로 생성되지 않아 '녹취 조회' ...