소프트폰의 일시적인 멈춤 현상

질문

MatrixCloud 소프트폰으로 통화 후 일시적인 멈춤 현상이 발생하는데 어떻게 해결할 수 있나요?

통화 종료 후 후처리에서 대기로 상태를 바꾸려고 할 때 그때 마우스를 아무리 눌러도 아무 반응 없다가 (5초~7초) 상태 변경 메뉴가 활성화가 됩니다. 매번 그런건 아닌데 후처리가 조금 길어졌다가 풀려고 할때 이런 현상이 비정기적으로 반복됩니다. 업무에 차질이 있어 해결 방법 부탁드립니다. 

답변

소프트폰이 일시적으로 멈춤 현상이 발생하는 것은 메모리 부족으로 인해 발생할 가능성이 높습니다.

빠르게 조치할 수 있는 방법은 하루에 한 두번 웹브라우저를 전체 종료했다가 새로 실행하면 메모리가 해제되어 증상이 해소될 것입니다.

장기적으로는 사용하시는 컴퓨터의 RAM 용량을 확인해 보시기 바랍니다. 16GB 이상 사용하시기를 권장해 드립니다.

Matrix Talk 등 MatrixCloud 서비스를 사용하기 위한 컴퓨터 권장 사양